三天端午假期结束了，今年的端午有点不一样 —— 往年走亲访友必备的粽子，大家好像都没啥热情了。超市里包装精美的粽子礼盒堆成山，却少有人停下来翻看，就连 “粽子第一股” 五芳斋也遇着坎儿了，去年销量降了 20% 多，今年仓库里囤的粽子价值都破 4 亿了，老百姓是真不愿为高端粽子礼盒买单了。

问题出在哪儿呢？咱先从消费习惯说起。现在都在说 “消费降级”，大家花钱更实在了，像粽子礼盒这种 “面子货” 就成了首当其冲的砍掉项。以前觉得礼盒包装精致、拎着体面，现在一看，里三层外三层的包装拆开，里面就几个粽子，性价比太低。五芳斋作为百年老字号，按说有品牌有口碑，咋就栽这儿了？

要说直接导火索，还得是食品安全问题。五月初，有网友花高价买的五芳斋粽子打开就发霉了，糯米和粽叶一个色，全是白毛，客服却只肯退俩粽子的钱，按规定这种情况该赔千元呢，这处理方式让人大跌眼镜。

紧接着，又有消费者在蜜枣粽里吃出疑似带血的创可贴，想想看，谁买粽子能想到会吃到用过的创可贴？虽说五芳斋赶紧道歉、下架产品、给补偿，但这事儿在网上闹得沸沸扬扬，品牌口碑算是砸了。再加上平时常有的粽子里有头发、售后态度差等问题，五芳斋的投诉量直线上升，股价也跟着跌，真是屋漏偏逢连夜雨。

【财商志l】