洪剑涛去龙井村喝茶被宰，商家：100元一杯，爱买不买，闹大后立马发视频认怂！

欺软怕硬，这四个字，仿佛刻在了某些人的骨子里，平日里藏着掖着，一有机会，便会不自觉地流露出来。

这不，最近杭州西湖龙井村的一桩小事，就把它演绎得淋漓尽致。

6月28号，洪老师兴致不错，跑到杭州龙井村游玩，想品品地道的龙井茶。

熟悉那地方的朋友都知道，龙井村，山清水秀，茶香四溢，本是个让人心旷神怡的好去处。

洪老师来到一家挂着“合作社”牌子的店，看见门口坐着位老人，便客气地询问，有没有那传说中的十八棵御茶树上摘下来的茶叶。

“多少钱一杯？”

老人言简意赅：“100块钱一杯。”

价格嘛，对于御茶树这个名头，不好说贵贱，毕竟图个体验。

接着，一位女士拿出一个茶叶袋子，说这里面就是。洪老师也是个懂行的人，隔着袋子就说：“她还没打开我就闻到香味了。”

到这里，气氛还算融洽。

可画风一转，旁边一个男子突然插话，语气里带着一股子不耐烦和挑衅：

“你要么坐下来喝，100块钱信你。”

洪老师感觉到了对方的态度，涵养很好地回了一句：“别那么不耐烦，来的都是客。”

谁知那名男子不依不饶，把话又重复了一遍，还加了码：

“100块钱你坐下来喝我就相信你，你不喝我就不相信。”

这话一出，性质就变了。这已经不是在卖茶，倒像是在审视客人的钱包，用消费与否来判断一个人的诚意。

洪老师当即就表示：“就冲你这句话我就不在你这喝了，我头一次见到这样做生意的。”

说完，转身就走。

摄像师在离开时，还特意拍了下门口的牌子，上面有门牌号和合作社的名字。

这个视频一发出来，在网上立刻就炸了锅，点赞蹭蹭地超过12万。

网友们神通广大，很快就把这家店的门牌号、甚至负责人的社交账号都给扒了出来。

洪剑涛老师本人倒是非常大度，在评论区劝大家：“我们就事论事不攻击人哈！也许老板那天心情不好……不要因为一个人就嫌弃龙井村是不理智的。”

这格局，高下立判。

而那位被扒出来的店家负责人，其社交账号的画风就更有意思了。

他火速发布了一则道歉视频，态度来了个一百八十度大转弯。

在账号简介里，他写下了一段长长的致歉信，核心意思有几点：

第一，视频里那个态度恶劣的男子不是我，是我表姐夫。

第二，我表姐夫之所以态度不好，是因为看见洪老师身后有摄像头在拍，“莫名产生抵触感，怀疑动机”，所以才“怒目相对言辞过激”。

第三，虽然我不在场，但“身为合作社负责人，在自己家里发生如此不愉快事件，我应负全责”，恳请大家给个改过自新的机会。

后来有记者联系他，他又说视频是经过剪辑的，还补了一句意味深长的话：“人家是明星，我们说什么都没有用，所以我们还是不说好吧。”

这事儿，表面看是一场消费纠纷，往深了瞅，却是一堂关于“诚”与“畏”的公开课。

有恃无恐的怠慢，源于敬畏心的缺席

咱们中国人做生意，自古以来就讲究一个“和气生财”。

开门迎客，笑脸相迎，这是最基本的礼数。

《礼记·曲礼上》里有句话，叫“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”

这句话的核心，讲的是一个相互尊重，你把客人当客人，客人才会把你当店家。这是一种朴素的契约精神。

视频里那位“表姐夫”的行为，恰恰是把这个根本给丢了。

他那句“你不喝我就不相信”，潜台词就是：你问东问西的，是不是喝不起？别浪费我时间。

这种态度，不是因为他“心情不好”，也不是因为看到了什么“小摄像头”，而是源于一种长久以来形成的惯性——对普通散客的轻视和怠慢。

在他眼里，一个没有表现出立刻消费意愿的游客，是不值得投入时间和尊重的。

这种有恃无恐，本质上是对“客”这个身份的敬畏心缺席了。他忘了，口碑二字，就是由无数个这样的“客”一个一个累积起来的。

雷霆万钧的道歉，只因畏惧流量的审判

如果说前倨是“欺软”，那么后恭，就是彻彻底底的“怕硬”。

这个“硬”，在今天这个时代，已经不单指权势和地位，更指向了那股无形却又强大的力量——舆论流量。

道歉来得那么快，那么“诚恳”，真的是因为店家幡然醒悟，认识到自己待客无礼了吗？

恐怕未必。

从道歉信里“择”得干干净净的自己（是表姐夫干的），到把原因归结为“看见摄像头产生抵触”，再到最后对记者那句“人家是明星，我们说什么都没用”的抱怨。

这一系列操作，都指向一个事实：他低头的对象，不是道理，而是压力。

他畏惧的，是汹涌而来的差评，是网友们的人肉搜索，是“网红”打卡地的负面标签，是未来生意的一落千丈。

这不是发自内心的悔过，而是在权衡利弊后，一次精准的危机公关。

这种畏惧，固然能起到一定的惩戒作用，但它治不了根。因为它没有在店家的心里种下“诚”的种子，只留下了“畏”的阴影。

生意之本，做人之道，皆在一个“诚”字

茶圣陆羽在《茶经》里，将茶事上升到了一种近乎于“道”的境界。

品茶，品的是滋味，更是心境。

卖茶，自然也该有与之匹配的德行。

《中庸》里讲得透彻：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”

意思是，“诚”是宇宙万物的运行法则，而追求“诚”，则是我们做人的根本准则。

把这个道理放在做生意上，同样适用。

一个“诚”字，对外，是童叟无欺，货真价实；对内，是真心实意，待人如一。

不会因为客人衣着普通就冷眼相待，也不会因为对方是名人就点头哈腰。来的都是客，都应以诚相待。

这种“诚”，才是生意能长久做下去的压舱石。

靠着景区的名气，靠着信息不对称，或许能做一时“宰客”的生意，但终究是无根之木，无源之水。

当互联网把一切都变得透明，当消费者的口碑能够瞬间传遍四方，那些缺乏“诚”意的商家，最终只会被市场无情地抛弃。

龙井村的这杯茶，洪老师最终没有喝，但全网的看客们，却品出了五味杂陈。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。

待人以诚，行事以敬，不因人微而慢待，不因势强而谄媚。

这不仅是为商之道，更是为人之本。